Tuy chỉ mới đến thị trường nước Việt Nam trong từ khoảng hai năm trở lại, tuy nhiên sự phát triển mua chung theo hình thức nhóm ở VN đã khởi đầu có sự sàng lọc với sự ngưng hoạt động của website zingdeal. Hãy cùng nhau xem lại những điều khác biệt của mua chung theo nhóm tại Việt Nam trong thời gian qua.
Giao voucher + sản phẩm chậm + sản phẩm không được như quảng cáo
Việc giao phiếu + hàng chậm khá phổ biến đối với những trang web mua chung theo nhóm hiện nay. Sản phẩm hoặc voucher thông thường được thông tin sẽ mang đến tay người dùng deal trong thời gian bảy hôm làm việc. Song có lẽ bởi vì số lượng người dùng quá lớn trong khi số lượng NV có hạn nên tình trạng không thể giao voucher hoặc mang đến cho khách hàng phiếu quá muộn cho người mua deal cho nên người dùng cũng không cảm giác phấn khởi với món sản phẩm hay phiếu mua sản phẩm đó nữa.
Bình luận của 1 khách hàng trên một trang mua chung theo nhóm khá lớn hiện giờ cho thấy phần nào về cách thức làm việc khiến người mua cảm giác không hài lòng: “Bản than tôi đã nhận voucher & đã ra tiệm ở Ngọc Khánh ngày thứ ba vừa rồi song chưa có sản phẩm. Đề nghị nhommua làm việc lại với cửa hàng và cả bên Chăm sóc khách hàng của mình. Tôi chẳng mong bị mất hết tiền dại thêm 1 lần nữa từ sau vụ voucher bán cái máy nướng bánh mì. Đây là voucher cuối cùng tôi đã lỡ mua của trang mạng này. Hy vọng sớm có được hàng.”
Bên cạnh đó, có một số lượng lớn lời bình chê bai về chất lượng hàng hay thời gian giao sản phẩm thông thường không được trả lời một cách hợp lý hay tệ hơn bị ban quản trị website mua chung lờ đi.
Kém nhạy cảm với nhu cầu của khách hàng
Hầu hết site bán sản phẩm theo dạng nhóm có lẽ chưa làm thực sự tốt công việc nắm bắt trước thời điểm & nhu cầu của khách hàng. Lấy ví dụ ngay thời gian 14/2 – ngày Lễ Tình nhân chuẩn bị đến. Ngay từ khoảng thời gian cách hôm Lễ Tình yêu khoảng chừng hơn mười hôm, ở trên trang mạng Mua Chung đã tràn ngập những deal bán chocolate giá rẻ, chủng loại những mặt hàng khá phong phú, từ sô-cô-la Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp,v.v… giá cả những mặt hàng khá hợp túi tiền, phù hợp với ngay từ thời điểm đấy, theo tính toánsơ, muachung đã bán được trênmột ngàn đơn chỉ liên quan đến socola. Bên cạnh đó phải nói đến khá nhiều deal mua chung khác liên quan về vấn đề nghỉ ngơi, món ăn thức uống, ect.
Hầu như tất cả những site khác chậm trên trong vấn đề tung ra deal vào thời điểm ngày 14 tháng 2, phải đến cách ngày 14.02 khoảng 5 hôm, một số deal gồm có quà tặng, mỹ phẩm mới được tung ra. Dù là vậy, khi xem trang web, người tiêu dùng chưa thực sự có được cảm giác được mùi vị của ngày Lễ gần đến được nổi trội bởi SP thích hợp với ngày Lễ và hàng thông dụng không được sắp xếp dễ nhìn, thiếu chủ đề.
Người cung cấp không có lợi?
Người mua deal cũng không cần quá bất ngờ khi SP có giá thấp trên một trang mua chung theo dạng nhóm A đánh giá chung có được chất lượng tốt hơn SP có giá thấp tại trang web B. Yếu tố cốt lõi nằm ở tỷ lệ ăn chia của đơn vị cung cấp sản phẩm và site mua chung theo dạng nhóm.
Cách thức mua chung theo dạng nhóm còn một điểm không có lợi khác đối với đơn vị cung cấp, cụ thể, khi khách hàng đã quen cùng với vấn đề được hạ giá, có ý nghĩ trở lại nhà hàng và không được tiếp tục hạ giá có thể khiến họ không có cảm giác vui vẻ. Một lượng khách vào và bỏ đi trong thời gian rất ngắn, khiến cho mất cả chỗ và khoảng không gian dành cho người dùng “ruột” không cần dùng tới phiếu hạ giá. Không kể nếu làm chưa thật sự tốt, uy tín của nhà hàng giảm sút, đơn vị cung cấp có nhiều thiệt thòi hơn.
Bạn hãy xem tiếp các thông tin về thị trường mua chung theo nhóm tại nước Việt Nam tại đây.
Related posts:
Bình Luận