Mô hình mua hàng theo nhóm như là hot deal nhóm mua…hiện trở nên phổ biến ở VN, tuy nhiên, ngoài lợi ích còn là những việc tranh cãi mà thiệt thòi thì thường nghiêng về khách hàng. Hiện nay, dù là hot deal, mua chung & các site bán hàng theo nhóm khác nhau đang bùng nổ rất nhanh chóng ở tại VN, tuy nhiên chất lượng dịch vụ vẫn chưa thật sự nâng tầm tương xứng. Khách hàng của hình thức mua hàng theo nhóm qua các trang web như là deal groupon hiện đang chịu rất nhiều thiệt thòi, dù tốc độ phát triển của hình thức này đang ở thời kỳ cực thịnh.
Một người dùng của hot deal, chị MA có lần đặt mua 2 phiếu giảm giá ở quán ăn Cây Sả phản ảnh. Tháng 3/2011 chị đến quán thì thấy quán ăn đã nghỉ bán, dù hạn dùng mà cty hot deal ghi trên voucher lại là 6/4. Chị đã điện cho hot deal do lo sợ là mình bị hot deal trục lợi. Để nhận lại tiền, chị MA cần phải ghé trụ sở hot deal vào giờ HC, Nhân viên C.S.K.H hot deal nói. Bởi vì bận rộn, chị mong NV hot deal ghé VP chị làm việc để mà trả lại, nhưng nhân viên hot deal lạnh lùng: Hot deal không thể làm vậy được. Chuyện này đã làm chị M.A cạn lòng tin đối với hot deal.
Voucher lớp học tiếng Nhật trên hot deal cũng đac làm cho 1 người mua tức giận. Trên hot deal có ghi, 1 khóa học ít nhất là 1,5 triệuđ, voucher giá trị 1 triệu đồng, giảm 92%, còn lại 80 ngànVNĐ. Tuy nhiên, qua tra cứu thì học phí thực tế của khóa học chỉ từ 300.000đ đến 500 nghìnđ.
Ms. Linh, GĐ hot deal Hà Nội nói rằng: Dịch vụ vô hình và SP hữu hình khá khác nhau, nên là việc chất lượng không đều thường xảy ra. Hot deal đảm bảo bồi hoàn cho người dùng nếu sai phạm thuộc về hot deal. Về phần công ty cung cấp, hot deal có thể phạt nếu như lỗi là do họ.
Người dùng hot deal cần tỉnh táo tìm hiểu thông tin DV rồi mới chọn mua, không bị bất lợi. Và nên chắc là các bạn có nhu cầu thật sự về 1 DV cụ thể trước khi chọn mua ở tại hot deal.
Nói chung, thị trường kinh doanh theo nhóm ở tại Việt Nam, thông qua các website giống như hot deal, cùng mua… vẫn có khả năng tăng trưởng nhưng phải có sàng lọc. Cần cần thông thái hơn nữa, là câu nhắn nhủ cho người dùng và cả những Doanh Nghiệp!


Bình Luận