Tuy chỉ mới đến thị trường Việt Nam trong từ khoảng 02 năm trở lại đây, tuy nhiên sự phát triển mua chung theo nhóm tại nước Việt Nam đã khởi đầu có sự sàng lọc với sự ngưng hoạt động của ZingDeal. Hãy cùng xem lại những điều khác biệt của mua chung theo nhóm tại nước ta trong khoảng thời gian vừa qua.
Giao phiếu + sản phẩm chậm + hàng không giống như tiếp thị
Vấn đề giao voucher + hàng chậm trễ khá phổ biến đối với những trang mua chung theo dạng nhóm hiện giờ. Sản phẩm hay voucher thông thường được thông báo sẽ giao trong thời gian bảy ngày làm việc. Tuy thế có lẽ do lượng người dùng deal quá lớn trong khi số lượng nhân viên có hạn nên tình trạng không mang đến cho người dùng deal voucher hoặc mang đến cho khách hàng phiếu quá muộn cho người mua deal do đó người mua cũng không còn thấy hứng thú với món sản phẩm hoặc voucher mua hàng đó nữa.
Comment của một người mua deal ở trên 1 site mua chung theo dạng nhóm không nhỏ hiện tại đưa ra mặt nào về cách thức làm việc dẫn đến việc người mua deal cảm thấy không vừa ý: “Bản than tôi đã nhận voucher & đã đi ra cửa hàng ở Ngọc Khánh hôm thứ ba vừa rồi nhưng chưa có sản phẩm. Yêu cầu nhommua làm việc lại với tiệm và cả bộ phận Chăm sóc khách hàng của mình. Tôi chẳng muốn bị mất tiền oan thêm một lần nữa từ sau cái vụ phiếu cái máy dùng để nướng bánh mỳ. Đây chính là voucher cuối tôi đã trót mua ở trang mạng này. Hy vọng sớm có được sản phẩm.”
Ngoài ra, nhiều comment không tốt về chất lượng hàng hoặc thời gian mang đến cho khách hàng hàng thường không nhận được reply 1 cách hợp lý hay tệ nhất bị ban quản trị web mua chung lơ đi.
Chưa thấu hiểu hết nhu cầu của khách hàng
Một số lượng lớn site bán hàng theo dạng nhóm dường như chưa làm tốt nhất việc đón bắt trước thời điểm & mong muốn của khách hàng. Lấy VD ngay thời gian 14.02 – ngày Valentine chuẩn bị đến. Ngay từ thời điểm chưa đến hôm Lễ Tình yêu khoảng chừng hơn mười ngày, tại website muachung đã tràn ngập những deal bán sô cô la hạ giá, chủng loại những mặt hàng khá phong phú, từ chocolate Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp… giá tiền các sản phẩm khá hợp túi tiền, thỏa đáng với ngay từ thời điểm đấy, tính sơ qua, Mua Chung đã bán được đến trên1 ngàn đơn chỉ liên quan đến socola. bên cạnh phải kể thêm khá nhiều deal mua chung khác liên quan về nghỉ ngơi, đồ ăn nước uống, v.v
Hầu hết những trang còn lại chậm chạp hơn trong việc bán ra deal vào thời gian ngày 14/2, phải đến cách ngày 14/02 khoảng năm hôm, một số ít deal gồm có quà, mỹ phẩm mới được bán ra. Dù vậy, khi xem site, người sử dụng không hoàn toàn có được cảm giác được mùi vị của ngày lễ cận kề được nổi trội bởi vì sản phẩm thích hợp với ngày lễ và SP thông thường được sắp xếp đan xen lẫn nhau, chưa có chủ đề.
Người cung cấp chịu thiệt thòi?
Người tiêu dùng cũng không nên quá bất ngờ nếu thấy SP có giá thấp ở 1 page mua chung theo nhóm A đánh giá chung có chất lượng tốt hơn sản phẩm có giá mềm ở trên page B. Nhân tố chính nằm ở tỷ lệ ăn chia của nhà sản xuất SP & trang mua chung theo hình thức nhóm.
Phương thức mua chung theo hình thức nhóm còn một điểm bất lợi khác ở phía nhà sản xuất, cụ thể, khi người sử dụng đã quen với vấn đề được có giá thấp hơn, suy nghĩ trở lại nhà hàng & không được tiếp tục dùng với giá rẻ có thể khiến cho bản thân họ không vui vẻ. Một số lượng người mua đến, đi trong thời giờ rất ngắn, làm không còn chỗ và không gian cho khách hàng thân thiết không cần dùng voucher giảm giá. Chưa kể nếu làm chưa thật sự tốt, chữ tín của nhà hàng giảm sút, đơn vị sản xuất chịu thiệt thòi nhiều hơn.
Bạn hãy đọc tiếp những thông tin về thị trường mua chung theo hình thức nhóm ở VN ở đây.
.jpg)
Bình Luận