Tuy chỉ mới đến thị trường Việt Nam trong từ khoảng 02 năm trở lại đây, tuy nhiên sự phát triển mua chung theo nhóm tại nước Việt Nam đã khởi đầu có sự sàng lọc với sự ngưng hoạt động của ZingDeal. Hãy cùng xem lại những điều khác biệt của mua chung theo nhóm tại nước ta trong khoảng thời gian vừa qua.

Giao phiếu + sản phẩm chậm + hàng không giống như tiếp thị

Vấn đề giao voucher + hàng chậm trễ khá phổ biến đối với những trang mua chung theo dạng nhóm hiện giờ. Sản phẩm hay voucher thông thường được thông báo sẽ giao trong thời gian bảy ngày làm việc. Tuy thế có lẽ do lượng người dùng deal quá lớn trong khi số lượng nhân viên có hạn nên tình trạng không mang đến cho người dùng deal voucher hoặc mang đến cho khách hàng phiếu quá muộn cho người mua deal do đó người mua cũng không còn thấy hứng thú với món sản phẩm hoặc voucher mua hàng đó nữa.

Comment của một người mua deal ở trên 1 site mua chung theo dạng nhóm không nhỏ hiện tại đưa ra mặt nào về cách thức làm việc dẫn đến việc người mua deal cảm thấy không vừa ý: “Bản than tôi đã nhận voucher & đã đi ra cửa hàng ở Ngọc Khánh hôm thứ ba vừa rồi nhưng chưa có sản phẩm. Yêu cầu nhommua làm việc lại với tiệm và cả bộ phận Chăm sóc khách hàng của mình. Tôi chẳng muốn bị mất tiền oan thêm một lần nữa từ sau cái vụ phiếu cái máy dùng để nướng bánh mỳ. Đây chính là voucher cuối tôi đã trót mua ở trang mạng này. Hy vọng sớm có được sản phẩm.”

Ngoài ra, nhiều comment không tốt về chất lượng hàng hoặc thời gian mang đến cho khách hàng hàng thường không nhận được reply 1 cách hợp lý hay tệ nhất bị ban quản trị web mua chung lơ đi.

Chưa thấu hiểu hết nhu cầu của khách hàng

Một số lượng lớn site bán hàng theo dạng nhóm dường như chưa làm tốt nhất việc đón bắt trước thời điểm & mong muốn của khách hàng. Lấy VD ngay thời gian 14.02 – ngày Valentine chuẩn bị đến. Ngay từ thời điểm chưa đến hôm Lễ Tình yêu khoảng chừng hơn mười ngày, tại website muachung đã tràn ngập những deal bán sô cô la hạ giá, chủng loại những mặt hàng khá phong phú, từ chocolate Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp… giá tiền các sản phẩm khá hợp túi tiền, thỏa đáng với ngay từ thời điểm đấy, tính sơ qua, Mua Chung đã bán được đến trên1 ngàn đơn chỉ liên quan đến socola. bên cạnh phải kể thêm khá nhiều deal mua chung khác liên quan về nghỉ ngơi, đồ ăn nước uống, v.v

Hầu hết những trang còn lại chậm chạp hơn trong việc bán ra deal vào thời gian ngày 14/2, phải đến cách ngày 14/02 khoảng năm hôm, một số ít deal gồm có quà, mỹ phẩm mới được bán ra. Dù vậy, khi xem site, người sử dụng không hoàn toàn có được cảm giác được mùi vị của ngày lễ cận kề được nổi trội bởi vì sản phẩm thích hợp với ngày lễ và SP thông thường được sắp xếp đan xen lẫn nhau, chưa có chủ đề.

Người cung cấp chịu thiệt thòi?

Người tiêu dùng cũng không nên quá bất ngờ nếu thấy SP có giá thấp ở 1 page mua chung theo nhóm A đánh giá chung có chất lượng tốt hơn sản phẩm có giá mềm ở trên page B. Nhân tố chính nằm ở tỷ lệ ăn chia của nhà sản xuất SP & trang mua chung theo hình thức nhóm.
Phương thức mua chung theo hình thức nhóm còn một điểm bất lợi khác ở phía nhà sản xuất, cụ thể, khi người sử dụng đã quen với vấn đề được có giá thấp hơn, suy nghĩ trở lại nhà hàng & không được tiếp tục dùng với giá rẻ có thể khiến cho bản thân họ không vui vẻ. Một số lượng người mua đến, đi trong thời giờ rất ngắn, làm không còn chỗ và không gian cho khách hàng thân thiết không cần dùng voucher giảm giá. Chưa kể nếu làm chưa thật sự tốt, chữ tín của nhà hàng giảm sút, đơn vị sản xuất chịu thiệt thòi nhiều hơn.
Bạn hãy đọc tiếp những thông tin về thị trường mua chung theo hình thức nhóm ở VN ở đây.

Tuy chỉ mới đến thị trường nước Việt Nam trong từ khoảng hai năm trở lại, tuy nhiên sự phát triển mua chung theo hình thức nhóm ở VN đã khởi đầu có sự sàng lọc với sự ngưng hoạt động của website zingdeal. Hãy cùng nhau xem lại những điều khác biệt của mua chung theo nhóm tại Việt Nam trong thời gian qua.

Giao voucher + sản phẩm chậm + sản phẩm không được như quảng cáo

Việc giao phiếu + hàng chậm khá phổ biến đối với những trang web mua chung theo nhóm hiện nay. Sản phẩm hoặc voucher thông thường được thông tin sẽ mang đến tay người dùng deal trong thời gian bảy hôm làm việc. Song có lẽ bởi vì số lượng người dùng quá lớn trong khi số lượng NV có hạn nên tình trạng không thể giao voucher hoặc mang đến cho khách hàng phiếu quá muộn cho người mua deal cho nên người dùng cũng không cảm giác phấn khởi với món sản phẩm hay phiếu mua sản phẩm đó nữa.

Bình luận của 1 khách hàng trên một trang mua chung theo nhóm khá lớn hiện giờ cho thấy phần nào về cách thức làm việc khiến người mua cảm giác không hài lòng: “Bản than tôi đã nhận voucher & đã ra tiệm ở Ngọc Khánh ngày thứ ba vừa rồi song chưa có sản phẩm. Đề nghị nhommua làm việc lại với cửa hàng và cả bên Chăm sóc khách hàng của mình. Tôi chẳng mong bị mất hết tiền dại thêm 1 lần nữa từ sau vụ voucher bán cái máy nướng bánh mì. Đây là voucher cuối cùng tôi đã lỡ mua của trang mạng này. Hy vọng sớm có được hàng.”

Bên cạnh đó, có một số lượng lớn lời bình chê bai về chất lượng hàng hay thời gian giao sản phẩm thông thường không được trả lời một cách hợp lý hay tệ hơn bị ban quản trị website mua chung lờ đi.

Kém nhạy cảm với nhu cầu của khách hàng

Hầu hết site bán sản phẩm theo dạng nhóm có lẽ chưa làm thực sự tốt công việc nắm bắt trước thời điểm & nhu cầu của khách hàng. Lấy ví dụ ngay thời gian 14/2 – ngày Lễ Tình nhân chuẩn bị đến. Ngay từ khoảng thời gian cách hôm Lễ Tình yêu khoảng chừng hơn mười hôm, ở trên trang mạng Mua Chung đã tràn ngập những deal bán chocolate giá rẻ, chủng loại những mặt hàng khá phong phú, từ sô-cô-la Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp,v.v… giá cả những mặt hàng khá hợp túi tiền, phù hợp với ngay từ thời điểm đấy, theo tính toánsơ, muachung đã bán được trênmột ngàn đơn chỉ liên quan đến socola. Bên cạnh đó phải nói đến khá nhiều deal mua chung khác liên quan về vấn đề nghỉ ngơi, món ăn thức uống, ect.

Hầu như tất cả những site khác chậm trên trong vấn đề tung ra deal vào thời điểm ngày 14 tháng 2, phải đến cách ngày 14.02 khoảng 5 hôm, một số deal gồm có quà tặng, mỹ phẩm mới được tung ra. Dù là vậy, khi xem trang web, người tiêu dùng chưa thực sự có được cảm giác được mùi vị của ngày Lễ gần đến được nổi trội bởi SP thích hợp với ngày Lễ và hàng thông dụng không được sắp xếp dễ nhìn, thiếu chủ đề.

Người cung cấp không có lợi?

Người mua deal cũng không cần quá bất ngờ khi SP có giá thấp trên một trang mua chung theo dạng nhóm A đánh giá chung có được chất lượng tốt hơn SP có giá thấp tại trang web B. Yếu tố cốt lõi nằm ở tỷ lệ ăn chia của đơn vị cung cấp sản phẩm và site mua chung theo dạng nhóm.
Cách thức mua chung theo dạng nhóm còn một điểm không có lợi khác đối với đơn vị cung cấp, cụ thể, khi khách hàng đã quen cùng với vấn đề được hạ giá, có ý nghĩ trở lại nhà hàng và không được tiếp tục hạ giá có thể khiến họ không có cảm giác vui vẻ. Một lượng khách vào và bỏ đi trong thời gian rất ngắn, khiến cho mất cả chỗ và khoảng không gian dành cho người dùng “ruột” không cần dùng tới phiếu hạ giá. Không kể nếu làm chưa thật sự tốt, uy tín của nhà hàng giảm sút, đơn vị cung cấp có nhiều thiệt thòi hơn.
Bạn hãy xem tiếp các thông tin về thị trường mua chung theo nhóm tại nước Việt Nam tại đây.